Gerencie seus dados e pagamentos

Manter seus dados atualizados ajuda você a acompanhar sua conta e suas cobranças.

Como chegar à página de configurações

Você pode acessar suas configurações pelo menu lateral, em Configurações, ou pelos links diretos:

• Conta: dados pessoais, endereço e fuso horário.
• Segurança: troca do e-mail de acesso.
• Plano atual: plano, compra e gerenciamento da assinatura.

Edição de dados pessoais e fuso horário

Na aba Conta, clique em Editar na seção Dados da conta para alterar suas informações.

Você pode visualizar e editar:

• Nome — Seu nome completo.
• E-mail — Seu endereço de e-mail. Ele não muda nesta janela. Clique em Alterar e-mail para ir à aba Segurança.
• Telefone — Seu número de contato.
• Documento — Seu CPF, CNPJ ou documento internacional. Veja o passo a passo abaixo.
• Fuso horário — Define como datas, métricas e relatórios aparecem para você.

Para preencher o documento:

1. Escolha o País do documento.
2. Escolha o Tipo. Para o Brasil, escolha CPF ou CNPJ. Para outros países, o tipo é Documento internacional.
3. Digite o Número do documento. Ele pode ter até 64 caracteres.

Se você já tinha um CPF ou CNPJ salvo, o sistema escolhe o tipo certo para você.

Se você clicar em Alterar e-mail antes de salvar outras mudanças, aparece um aviso. Clique em Continuar editando para voltar ou em Descartar e continuar para descartar as mudanças e abrir a aba Segurança.

Dica: Escolha o fuso horário do lugar onde você acompanha a operação. Assim, as datas e os números dos relatórios ficam mais fáceis de interpretar.

Acesse diretamente: Dados da conta.

Alterar o e-mail de acesso

Você pode trocar o e-mail que usa para entrar sem perder nada. Sua conta, suas assinaturas e as contas do Google ou Facebook vinculadas continuam iguais.

Antes de começar, confira se você consegue abrir as duas caixas de entrada: a do e-mail atual e a do novo.

Como pedir a troca

1. Acesse a aba Segurança.
2. Em Alterar e-mail, preencha o Novo e-mail.
3. Em Confirme sua identidade com, escolha Senha, Google ou Facebook. Se escolher a senha, digite sua Senha atual.
4. Clique em Solicitar alteração de e-mail.

Como confirmar

1. Abra o e-mail que chegou na sua caixa de entrada atual e clique no link.
2. Na página que abrir, clique em Confirmar esta caixa de entrada.
3. Repita os passos com o e-mail que chegou na nova caixa de entrada.

Você tem 30 minutos para confirmar as duas caixas. Na aba Segurança, cada caixa aparece como Aguardando confirmação ou Confirmada. Use Atualizar status para ver o andamento.

Abrir o link não basta

O e-mail de acesso só muda depois que as duas caixas forem confirmadas no botão Confirmar esta caixa de entrada. Se você abrir o link sem estar conectado, entre na conta que pediu a troca e abra o link de novo.

Depois da troca

• Você verá a mensagem E-mail atualizado. Entre de novo com o novo e-mail ou com uma conta do Google ou Facebook já vinculada.
• Avisamos o e-mail antigo e o novo sobre a mudança.
• O contato de cobrança também é atualizado. A seção Envio e sincronização mostra o andamento de cada envio.
• Se algum envio falhar, clique em Repetir envios com falha e confirme sua identidade de novo. Isso não desfaz a troca de e-mail.

Mudou de ideia?

Enquanto a troca estiver pendente, clique em Cancelar solicitação. Se você pedir outra troca, os links enviados antes deixam de funcionar.

Dica: Se a solicitação expirar, é só pedir de novo. Se não conseguir confirmar, escreva para suporte@gruposinteligentes.com.

Edição de endereço

Na aba Conta, use Editar na seção de endereço para atualizar seu endereço de cobrança.

Campos disponíveis:

• CEP, Estado, Cidade, Bairro, Endereço, Número e Complemento.

Acesse diretamente: Conta.

Compra e gerenciamento de pagamentos

Para comprar um plano, você conclui o pagamento no checkout exibido dentro do Grupos Inteligentes. Depois da compra, use a área de gerenciamento da assinatura para cuidar dos pagamentos.

1. Acesse Plano atual.
2. No cartão do seu plano, escolha o botão correspondente ao que deseja fazer.
3. Para gerenciar uma assinatura existente, o sistema abre o portal de cobrança da Stripe.

No portal da Stripe, você pode consultar faturas, atualizar a forma de pagamento e cancelar a assinatura.

Excluir sua conta

Se deseja excluir sua conta, faça isso pelas configurações.

Ação irreversível

A exclusão da conta é agendada para 30 dias. Durante esse período, você pode cancelá-la fazendo login novamente. Após 30 dias, a exclusão é definitiva.

Como excluir sua conta

1. Acesse Conta.
2. Role até o final da página e localize Excluir conta.
3. Clique em Excluir minha conta.
4. Confirme a exclusão na janela exibida.

O que acontece após solicitar a exclusão

• Sua conta fica agendada para exclusão em 30 dias.
• Você pode cancelar a exclusão fazendo login nesse período.
• Após 30 dias, seus dados são removidos permanentemente.